یکی از اختلافات پرتکرار در نمایشگاههای خودرو این است که خریدار چند ساعت یا چند روز بعد از معامله تماس میگیرد و میگوید:
«از خرید منصرف شدم؛ ماشین را پس میدهم و پولم را میخواهم.»
اما آیا صرف پشیمانی خریدار باعث میشود معامله خودبهخود از بین برود؟
پاسخ کوتاه: معمولاً خیر
اگر قرارداد بهطور صحیح منعقد شده باشد، صرف پشیمانی یکی از طرفین، بهتنهایی موجب برهمخوردن معامله نیست.
بنابراین خریدار نمیتواند صرفاً به دلیل اینکه:
- خودرو را دوست نداشته؛
- قیمت خودرو را بعداً بالا یا پایین دیده؛
- خانوادهاش با خرید مخالفت کردهاند؛
- خودرو دیگری پیدا کرده؛
- یا از خرید خود پشیمان شده است،
معامله را یکطرفه برهم بزند؛ مگر اینکه حق فسخ قانونی یا قراردادی وجود داشته باشد.
آیا خودرو را میتوان پس گرفت؟
این موضوع کاملاً به شرایط قرارداد بستگی دارد.
اگر در قرارداد برای خریدار حق انصراف یا فسخ مشخصی پیشبینی شده باشد، باید همان شرط بررسی شود.
اما اگر چنین حقی وجود نداشته باشد، صرف پشیمانی الزاماً موجب ایجاد حق استرداد خودرو و دریافت وجه معامله نمیشود.
یک اشتباه رایج در نمایشگاهها
گاهی در قرارداد نوشته میشود:
«در صورت پشیمانی خریدار، خودرو پس گرفته میشود.»
اما مشخص نیست:
- تا چه زمانی؟
- با چه شرایطی؟
- خودرو باید بدون استفاده باشد؟
- هزینههای انجامشده چه میشود؟
- افت قیمت خودرو چگونه محاسبه میشود؟
- وجه پرداختی چه زمانی مسترد میشود؟
این ابهامات میتوانند بعداً باعث اختلاف شوند.
اگر خودرو تحویل شده باشد چه؟
موضوع حساستر میشود.
فرض کنید خریدار خودرو را تحویل گرفته، چند روز از آن استفاده کرده و سپس درخواست برهمزدن معامله را مطرح میکند.
در این شرایط، باید قرارداد، شرایط فسخ و وضعیت خودرو بررسی شود.
نمایشگاهدار نباید صرفاً بر اساس درخواست شفاهی یکی از طرفین، خودرو را پس بگیرد یا وجه معامله را مسترد کند.
اگر خریدار بگوید «ماشین را کارشناسی نکرده بودم» چه؟
این موضوع نیز به شرایط معامله بستگی دارد.
اگر درباره وضعیت خودرو، عیب، سلامت یا ویژگی خاصی اختلاف ایجاد شده باشد، باید مشخص شود آیا موضوع در قرارداد ذکر شده، خریدار از آن اطلاع داشته یا خیر و آیا شرایط قانونی مربوط به فسخ وجود دارد یا نه.
بنابراین «کارشناسی نکردم» بهتنهایی پاسخ همه اختلافات نیست.
نقش نمایشگاهدار چیست؟
نمایشگاهدار باید هنگام تنظیم قرارداد، شرایط معامله را شفاف کند.
بهخصوص درباره:
- وضعیت خودرو؛
- کارشناسی؛
- عیوب اعلامشده؛
- رنگ و بدنه؛
- کارکرد؛
- مبلغ معامله؛
- نحوه پرداخت؛
- زمان تحویل؛
- شرایط فسخ؛
- خسارت ناشی از تخلف.
هرچه قرارداد دقیقتر باشد، احتمال اختلاف کمتر خواهد بود.
یک مثال کاربردی
فرض کنید شخصی خودرویی را به مبلغ ۲ میلیارد تومان خریداری میکند.
روز بعد تماس میگیرد و میگوید:
«ماشین را نمیخواهم؛ پولم را پس بدهید.»
اگر قرارداد حق فسخ یا انصرافی برای او پیشبینی نکرده باشد و دلیل قانونی دیگری برای برهمزدن معامله وجود نداشته باشد، صرف پشیمانی او الزاماً باعث انحلال معامله نمیشود.
نکته طلایی برای نمایشگاهداران خودرو
پشیمانی با حق فسخ تفاوت دارد.
قبل از اینکه خودرو را پس بگیرید یا وجه را مسترد کنید، ابتدا قرارداد و علت ادعای خریدار را بررسی کنید.
